FAQ

Ja. Die vermittelten Betreuungskräfte sind in Polen ordnungsgemäß versichert. Sie erhalten von uns proaktiv eine A1-Bescheinigung, spätestens 12 Wochen nach Arbeitsaufnahme. Steuern und Sozialabgaben werden über unsere polnische Niederlassung abgeführt.

Ja. Gegen einmalig 300 € netto bearbeiten wir Ihre Anfrage bevorzugt und vermitteln innerhalb von 4 Tagen nach Auftragserteilung (Sonn- und Feiertage ausgenommen).

Planbare Kostensteigerungen teilen wir Ihnen mindestens 2 Monate im Voraus mit. Verschlechtert sich der Gesundheitszustand deutlich — etwa bei eintretender Bettlägerigkeit oder stark erhöhtem Betreuungsbedarf — können die Kosten bei Bedarf auch kurzfristig angepasst werden.

Fast nie. Anders als die meisten Vermittler betreiben wir in Polen eigene Niederlassungen — dort werden die Betreuungskräfte ausgewählt und betreut. Nur wenn kurzfristig sehr viel Bedarf besteht, greifen wir zusätzlich auf eine geprüfte Partneragentur zurück. Für Sie heißt das: kein anonymer Zwischenhändler, kürzere Wege, Qualität in unserer Hand.

Ja, die Mindestvertragslaufzeit beträgt einen Monat. Unabhängig davon haben Sie ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen nach Unterzeichnung der Auftragserteilung.

Aus wichtigem Grund kann der Vertrag jederzeit fristlos gekündigt werden — etwa bei unzumutbarem Verhalten oder unzumutbaren Arbeitsbedingungen.

Im Falle des Ablebens der betreuten Person gilt eine Kündigungsfrist von 7 Tagen. Die bevollmächtigte Vertretungsperson entscheidet, ob der Vertrag darüber hinaus fortgeführt wird.

Ohne Angaben von Gründen oder wegen vorhersehbaren Ereignissen muss eine Frist von 2 Wochen eingehalten werden.

Ja. Bei jeder neu vermittelten Betreuungskraft beträgt die Probezeit 14 Tage.

Ja. Bei Abwesenheit bis zu 14 Tagen läuft der Vertrag normal weiter. Dauert die Abwesenheit länger, kann der Vertrag ab dem 15. Tag ausgesetzt werden — für maximal 2 Monate. Danach muss er entweder reaktiviert oder gekündigt werden. Ein geplantes Aussetzen kündigen Sie bitte 14 Tage vorher schriftlich an.

Eine Rufbereitschaft ist möglich. Regelmäßige Nachtarbeit oder eine Sitzwache bedürfen aber einer gesonderten Vereinbarung, weil die Ruhezeiten der Betreuungskraft eingehalten werden müssen. Bei dauerhaftem nächtlichem Bedarf ist eine zweite Kraft die bessere Lösung.

Ja. Wenn der Bedarf über das hinausgeht, was eine Kraft leisten kann — etwa bei nötiger Betreuung in der Nacht — lässt sich das über zwei Kräfte organisieren. Was sinnvoll ist, klären wir im Gespräch.